سياسة التواصل
مقدمة:
تهدف سياسة التواصل لتوضيح الشفافية في كل عملية تواصل يتم إجراؤها من قبل المركز لغرض نزاهة التواصل الرسمي وتفادي التواصل الغير رسمي او المتمثل في شخصيات ليست اعتبارية لا تنتمي للمنشاة رسمياً. وعليه وجب توضيح أنواع التواصل المتبعة الداخلية والخارجية مع جميع الأطراف ذوي العلاقة.
سياسة التواصل في المركز مقسمة إلى أربعة أنواع كالآتي:
النوع الأول / التواصل الداخلي
في هذا النوع يعمل المركز على ايجاد طرق ووسائل لتواصل أقسامه والعاملين فيه تواصلا عمليا يسهل اجراءات المركز الادارية والتدريبية ويحقق انسجاما قويا بين أعضاء فريق العمل. وقد اعتمد المركز في ذلك عددا من الأساليب والوسائل كما يلي:
• أجهزة الاتصالات الداخلية بين الأقسام بعضها ببعض وبين العاملين .
• البريد الإلكتروني الداخلي الخاص بالعاملين والمقرر من خلال الشبكة الداخلية للمركز في قسم الكادر الإشرافي.
• مجموعات برامج التواصل الاجتماعي (واتس اب)
• الاجتماعات الدورية .
النوع الثاني / التواصل الخارجي
وفيه يتواصل المركز مع المؤسسات الرسمية (الحكومية / القطاع الخاص / المؤسسات غير الربحية ) من أجل انجاز المهمات واستخراج التصاريح اللازمة للتدريب وبرامجه أو عقد الشراكات ونحوها .وفي هذا النوع يعتمد المركز على الوسائل التالية :
• مواقع الويب الرسمية التابعة لتلك الجهات .
• البريد الإلكتروني الرسمي المعتمد لها .
• مواقع التواصل الاجتماعي المعتمدة والمرتبطة بتلك الجهات .
• أرقام الاتصال المعلنة لتلك الجهات .
• المراجعات الميدانية في كل مالا يمكن انجازه إلكترونياً .
النوع الثالث / التواصل مع المستفيد (المتدرب)
من أجل جودة التواصل وسلامته وضمان الاستفادة القصوى منه جعل المركز عدداً من الوسائل والأساليب تحققه .. وهي كالتالي:
• قنوات الاتصال بين المركز والمتدرب من خلال الموقع الالكتروني وفقاً لمعلومات التواصل المذكورة في نهاية الموقع الإلكتروني في فوتر المنصة متوفر الواتساب والبريد الالكتروني .
• منتديات النقاش المصاحبة للدورات المتزامنة والتي تمكن المتدرب من التواصل مع المدرب من جهة ومن جهة اخرى يمكنه التواصل مع زملاءه .
• حساب المركز ( واتس اب ) والذي يستقبل التواصل مع المتدرب بشكل دائم على مدار الساعة .
البريد الألكتروني :
الواتس آب: 966572027800
رسائل الجوال: 966572027800
مجموعات الدورة في قسم المحتوى التدريبي للدورة
الاتصال الهاتفي: 966572027800
وسائل التواصل الاجتماعي المتوفرة في الصفحة الرئيسية للمركز كما في الصورة المرفقة:
آداب وأخلاقيات التواصل أثناء التدريب
في حال مخالفة المتدرب لآداب التواصل:
1- يتم استبعاده من الدورة نهائياً في نمط التدريب المتزامن.
2- لن يتم استرداد أي مبالغ للدورة في نمط التدريب المتزامن.
3- يمنع المتدرب من صلاحية وصول للدورة في حال كانت بنمط التدريب غير المتزامن.
النوع الرابع / التواصل بين المستفيدين.
أولاً: أدوات وقنوات التواصل
ثانياً: آداب التواصل
نحث المستفيدين على الالتزام بآداب التواصل وفقاً لما يلي:
ثالثاً: الإجراءات المتخذة عند مخالفة آداب التواصل
في حال تم مخالفة أي من بنود آداب التواصل، ستُتخذ الإجراءات التالية:
